01 / 品牌自述
狗万安卓站:
把一句约定写进每一次版本里
2019 年上线第一个中文版本时,我们就把版本说明、季度范围和服务条目放在同一处。六年下来,规则库积累到 120 余条,分为 6 个一级分类与 21 个二级标签。您手上的设备换了、季度翻篇了、想找一句准话,都能顺着条目翻到出处。
- 2019
- 中文站上线
- 120+
- 规则条目
- 21
- 二级标签
守一个更稳的约定——版本有说明,范围有确认,改动有记录。
02 / 约定的三层意思
这句话落在三件日常事务上
老用户回站,多半是带着一个具体问题来的。我们把最容易含糊的三处,做成了每次都要走一遍的手续。
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01
版本有说明
每个功能版本都附一份变更说明。一年发布 4–6 个功能版本,大版本调整栏目结构,小版本以修条目为主。升级之前,您可以先看清改了什么再去装。
翻版本记录 -
02
范围有确认
服务范围按自然季度走。每季度首月 10 日前,我们把条目一条条过一遍,结果写成在范围内、需确认、不在范围三种状态,直接标在条目上。
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03
改动有记录
条目按季度归档,历史版本保留可查,旧记录会标出对应的版本号和更新月份。设备变更登记期间,原来那台机器的记录照样能翻到。
03 / 来路
从第一版中文站,到今天这批条目
六个年头,站点改过几次骨架。点开每一段,可以看到那一年我们动过什么。
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01
中文站上线
展开第一版中文站以设备信息和常见问题为主,条目不足三十条。那时的更新靠版本说明逐条告知,同一件事常要等人工回复一遍。
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02
帮助中心独立成栏目
展开散在各处的条目收拢到一个栏目,一级分类与二级标签的结构也在这一年成形。查找路径从三次以上跳转缩到三段以内,公开条目不再需要登录。
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03
会员中心接入站内检索
展开身份、设备绑定与检索被放进同一个入口。同一批条目,可以按版本号、设备型号或服务项目定位,通知也改成按类别分开订阅。
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04
大版本 v3.2:两类查询进帮助中心
展开设备变更说明与当季服务范围查询统一挪进帮助中心,和其余条目共用一套分类与标签。旧入口保留跳转,之前存下的书签仍然可用。
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05
当前:规则库已更新至 3 月
展开本季条目已在 3 月完成更新,共 120 余条。客户端最新版本 v3.2.1 对应同一批条目,版本说明里的每项改动都能找到相应编号。
04 / 会员中心
华人会员中心狗万安卓:身份、检索与通知
会员中心不是额外的一道门,而是把您和手上这台机器连起来的地方。绑定之后,换设备、查条目、订阅提醒都在同一处完成。
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01身份与设备绑定
一个账号对应一台在用的设备。换机时提交账号、原型号、新型号和变更原因即可,登记期间旧记录保留可查,不会因为换了机器就断档。
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02三种方式检索条目
版本号、设备型号、服务项目,任选一种都能定位。命中结果按更新时间与分类相关度排序,还可以用标签再收窄一层,不必在长列表里翻页。
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03按类别订阅通知
版本发布、规则更新、服务范围、会员中心四类提醒分开订阅,只收您关心的那一种。通知发出时,对应的条目编号一并附上。
05 / 谁在维护
三类岗位,十五人上下的一支小组
条目能一直对得上,靠的是岗位之间互相接得住。三类岗位合计十五人上下,按季度轮值,谁写的、谁确认的、谁上线的都有痕迹。
- 内容运营 把变动写成看得懂的条目,维护分类与标签,决定一条内容放在哪一栏。
- 规则维护 负责季度范围确认与条目归档,判定一条记录是新增、修订还是作废。
- 技术支持 整理版本变更记录,维护检索与通知的可用性,处理影响查阅的技术问题。
06 / 覆盖推进
从天津出发,条目先到,人再到
服务地区以天津为起点向其他省份推进。每进入一个新区域,先把条目铺到位——设备变更、季度范围、会员检索都查得到——再开人工通道。这样您不会在查得到规则时找不到人,也不会在有人接电话时查不到条目。
- 天津 已开放 设备变更 · 季度范围 · 会员检索
- 京津冀 条目覆盖中 设备变更 · 季度范围
- 华北其余 条目筹备 季度范围 · 会员检索
- 华东与华南 按季度推进 季度范围
07 / 条目从哪来
三个来源,汇到一处
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版本变更记录
每次发版前,技术支持整理功能与结构上的改动,先转成条目草稿,再交给内容运营分栏归类。
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季度确认结果
规则维护岗把每季度的结果按三种状态写回条目,更新月份同步改掉,旧值留在归档里备查。
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用户来邮反馈
邮件登记后分类归档进入条目池。当季能定的随季度更新并入,要等版本跟进的排到下一个发布节点。
来邮 → 分类登记 → 进入条目池 → 随版本或季度更新并入
条目怎么引用、账号和设备怎么用,详见使用规范。