狗万安卓站 守一个更稳的约定
当前版本
v3.2.1
规则更新
3 月
查帮助中心

01 / 中文官方入口

狗万安卓：每一次变动，都有一条说明接住您

换设备之前先看一眼变更清单，续用之前先确认当季覆盖。两个最常被问到的问题放在最前面，三步之内给出结论，不必再翻聊天记录找上次的答复。

进入帮助中心 下载 v3.2.1
抽象安卓设备轮廓与斜向检索光束的冷调合成图，叠加细网格，画面中无人物
从型号到条目，路径始终清楚
v3.2.1 当前版本 规则更新至 3 月 条目 120+ 6 个一级分类 / 21 个标签 看维护节奏 ↓

02 / 两个查询入口

您要查的，多半是这两件事

设备换了、季度换了，是最常见的两次回访。两条路径都写成三步，照着做就能拿到结论。

已更新至 3 月

我要查设备变更

换机、换号、两台设备轮着用都算变更。条目里写清要提交什么、旧记录怎么留着，登记期间原记录一直可查。

  1. 01 记下原设备型号与新设备型号
  2. 02 在「设备变更」分类里找到对应条目
  3. 03 按条目提交登记，旧记录保持可查
查看变更条目
本季度已发布

我要查当季服务范围

范围按自然季度更新，每季首月 10 日前落地当季条目。三种状态摆在一起，覆盖与否一眼能看完。

  1. 01 确认所在省份
  2. 02 打开下载页读当季范围说明
  3. 03 对照状态判断是否覆盖
查看当季范围

120+

条规则说明，分 6 个一级分类、21 个二级标签，按分类摆放而不是按时间堆着。

大家常找的标签

  • 型号替换
  • 变更登记
  • 区域覆盖
  • 季度更新
  • 版本号定位
  • 订阅通知
深色桌面上错位叠放的档案卡片与索引标签俯拍，暖金细线标注分类编号
每条说明都带分类编号与版本标记，方便回头找

03 / 帮助中心

按分类翻，几条常见的先摊开给您看

二级标签把问题切得足够细。知道自己在哪一类里，接着往下点就行。

换了新手机，旧设备上的记录还在吗

在。设备变更登记提交后，原设备的记录转入历史保留，仍可按原型号查到。新设备从登记生效当天起生成新记录，两边互不影响。

所在省份这一季显示待确认，还能继续用吗

待确认表示当季条目还没有落到省份一级。您可以在联系页写明所在省份与设备型号，客服会给出具体答复，答复往往会补成一条新条目。

站内检索搜不到想要的词怎么办

先用版本号或设备型号检索，命中后再用二级标签缩小范围。仍未找到，把问题描述发到客服邮箱，人工回复后通常会补成一条新条目。

04 / 会员中心

三种检索方式，公开条目不必登录

华人会员中心把站内检索放在最显眼的位置：版本号、设备型号、服务项目，手上有什么就输什么。

  • 版本号

    输入 v3.2.1，列出该版本涉及的全部说明。

  • 设备型号

    输入手上的型号，得到相关条目与当前状态。

  • 服务项目

    输入服务名称，看条目内容与本季覆盖情况。

命中结果按条目更新时间与分类相关度排序，命中的词以暖金底色标出，再用标签二次缩小范围即可。

站内检索框与命中高亮条目的近景特写，暖金高亮、青瓷绿状态标签，画面无真人
检索框与命中高亮的条目
极简等高线风格的天津城市建筑轮廓线条图，深靛蓝底色，画面无文字无人物

05 / 维护节奏

版本一年 4–6 个，季度一到就先更新范围

两条节奏并行：功能版本负责改产品，季度更新负责改范围。两边各有一份说明可以看。

  1. 01

    功能版本

    每年 4–6 个。小版本以修条目为主，大版本调整栏目结构，每个版本附一份变更说明。

  2. 02

    季度范围

    每季首月 10 日前落地当季服务范围条目，状态分为在范围内、待确认、不在范围。

  3. 03

    条目归档

    条目按季度归档，历史内容保留可回看，并标注对应的版本号与更新月份。

看更新观察 读品牌自述

06 / 下一步

先自查一条，再来一封写清情况的信

01

用版本号或型号检索一次

多数问题一条说明就能解决，不必等回复。帮助中心全天可查，条目里带着三步操作。

去帮助中心

02

写信时把四样东西带上

账号、设备型号、当前版本号、问题描述。信息齐全，一次回复往往就能给出结论。

看联系页

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工作日 9:00–18:00，帮助中心全天自助检索